Verint® Experience Mobile ™은 EFM 사용자에게 언제 어디서나 고객과 신속하게 의사 소통을하고 사례를 관리 할 수있는 강력한 도구 세트를 제공합니다.
주요 특징들:
사례 목록 :주의가 필요한 사례를 빠르게 찾으십시오.
사례 세부 정보 : 사례 조사, 우선 순위보기, 재 할당, 맞춤 속성 수정 및 사례 마감
고객에게 연락 : 내장 된 협업 도구를 통해 고객에게 전화 또는 이메일
사례 의견 : 본인 또는 다른 사람이 검토 할 메모 추가
사례 기록 : 상태, 할당 또는 기타 주요 변경 사항을 포함하여 사례 기록을 봅니다.
설문 응답보기 : 사례를 트리거 한 설문 응답보기
Experience Mobile 앱을 사용하려면 EFM 로그인이있는 기존 EFM 사용자 여야합니다. 액세스하려면 EFM 계정 관리자에게 문의하십시오.
Verint & EFM에 대한 자세한 내용은 https://www.verint.com/engagement/our-offerings/solutions/voice-of-the-customer/enterprise-feedback/을 방문하십시오.